La IA que mueve todo tu ciclo comercial.

Un CRM para WhatsApp es una plataforma que permite gestionar todas las conversaciones de WhatsApp Business desde un solo lugar con múltiples agentes simultáneamente. Con Newton.AI, además automatizas seguimientos con inteligencia artificial, organizas leads por etapas de venta y nunca pierdes una oportunidad de cierre.

Newton.AI es multicanal: gestiona WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y llamadas de voz desde una sola bandeja, con asignación automática a tus asesores. Cada lead conserva su historial completo sin importar el canal por el que escriba o llame.

Sí. Además de las conversaciones, Newton.AI organiza tu operación comercial con Personas, Empresas y Negocios en un pipeline arrastrable por etapas, con probabilidad de cierre, metas de ingresos y un pronóstico (forecast) de ventas en tiempo real, más una vista Customer 360 de cada cliente. Todas las transiciones de etapa pasan por un motor único y auditable, así el forecast no se desalinea con la realidad.

Sí, con Newton Creative OS. Newton mantiene una memoria de tu marca, propone la estrategia y el briefing de la campaña, genera las piezas visuales y el copy —todo editable por ti— y publica en Meta la jerarquía completa de campaña, conjunto de anuncios, creativo y anuncio, siempre en estado pausado para que ningún peso se gaste sin tu aprobación. Después mide inversión, leads, CPL, CTR y ROAS a 7, 30 o 90 días. Es un add-on mensual de COP $900.000 por cuenta, con cupos durante el rollout inicial.

Newton sincroniza las etapas de tu pipeline como Conversiones Personalizadas de Meta: con un botón crea una conversión por cada etapa marcada, por ejemplo «Visita agendada» o «Negocio ganado». Cuando un lead avanza de etapa en el CRM, ese evento llega a Meta con el nombre de la etapa, así el algoritmo optimiza la entrega hacia ventas cerradas en vez de hacia clics. Es el ciclo cerrado entre inversión publicitaria y resultado comercial.

Newton opera sobre los activos publicitarios de tu propia empresa: conectas tu aplicación de Meta con una credencial permanente y Newton valida los permisos y descubre tus cuentas, píxeles, catálogos y formularios de Lead Ads para que elijas cuáles usar. Cubre medición con CAPI, métricas de inversión, Lead Ads y audiencias. La mensajería de WhatsApp, Instagram y Facebook sigue por su canal oficial, sin cambios.

Sí. Newton.AI incluye un portal de citas con booking público self-service: tu cliente entra a tu link, elige servicio y profesional, ve la disponibilidad real y confirma su cita sin que intervenga un asesor. Además, los empleados digitales consultan esa misma disponibilidad dentro del chat de WhatsApp y agendan ahí mismo. Cada cita queda en el calendario del admin y del profesional.

Sí. Defines horarios distintos por día para cada asesor, bloqueas festivos, vacaciones, ausencias o franjas puntuales, y configuras por servicio la duración, la anticipación mínima, los márgenes entre citas y la capacidad. También configuras sedes, asignación y notificaciones. La agenda pública y la interna aplican esas reglas en tiempo real, sin tocar código.

Sí, con Newton Voice. Un webphone compartido vive dentro de Conversaciones: tu equipo recibe y hace llamadas, las transfiere al asesor correcto con el motor de asignación y supervisa las llamadas activas en vivo. Puedes decidir, línea de WhatsApp por línea de WhatsApp, si la llamada entrante la atiende la IA o timbra directo a un asesor. Cada llamada queda registrada junto al historial del cliente.

Sí. Newton.AI permite clonar voces por cuenta, así el agente telefónico de IA suena con la voz que elijas para tu marca en vez de una voz genérica de robot.

La IA levanta la mano y Newton decide a qué asesores timbrar y en qué orden, empezando por el asesor asignado a ese lead. Al contestar, el asesor se une a la llamada y el CRM le abre la conversación del cliente con los controles en vivo. Si nadie contesta, la IA toma un recado que llega al CRM incluso si el cliente cuelga a media grabación, y el transcript queda guardado en la conversación del lead.

Sí. Newton.AI tiene un buscador de inventario con IA que funciona en cualquier industria: subes tu catálogo por CSV o lo sincronizas por API (como Habi en inmuebles, con más de 1.700 propiedades) y la IA aprende sus atributos —habitaciones y barrio, RAM y almacenamiento, año y kilómetros— para filtrar por ellos y mostrar primero lo más relevante.

Activa una insistencia gobernada por IA: reintenta de forma controlada hasta 3 veces, respeta un corte de 24 horas y se detiene automáticamente cuando la conversación ya cerró o el cliente se despidió. Es configurable por agente y por canal, sin caer en spam.

Sí, Newton.AI es partner oficial de WhatsApp Business API, lo que garantiza que tu número nunca será baneado y cumple con todas las políticas de Meta para envío de mensajes masivos y automatizaciones. Cada mensaje muestra su estado real de entrega —enviado, entregado, leído o fallido— y, si falla, el motivo exacto.

Cada conversación muestra en vivo cuánto queda de la ventana de mensajería de Meta —«cierra en 3 h» o «fuera de ventana»— y Newton alerta al asesor antes de que expire, con umbrales configurables por cuenta. Además hay un SLA de respuesta humana: si un cliente quedó esperando más del tiempo que definas, la conversación se marca para que alguien la atienda.

Sí. La gestión de chats se maneja en una tabla que escala a cientos de asesores, con totales de conversaciones sin gestionar, manos levantadas, asesores críticos y porcentaje gestionado, ordenable por backlog accionable y con búsqueda por asesor. Los reportes incluyen evolución diaria por asesor y auditoría de calidad y emoción de las conversaciones, indicando el asesor asignado y si el último contacto lo hizo el bot o una persona.

Sí. Newton.AI tiene una API de importación histórica que escribe las conversaciones de tu sistema anterior directamente en Newton, conservando las fechas originales y sin disparar mensajes reales, bots ni notificaciones a tus clientes. La importación es idempotente y auditable, así que puedes validar con un piloto antes de migrar toda tu base.

Desde 3 agentes IA en el plan Starter hasta 10 agentes IA en el plan Enterprise, con asesores humanos ilimitados desde Starter. Todos operan desde un mismo número de WhatsApp Business con asignación automática de conversaciones y visibilidad total para gerencia.

Los empleados digitales son agentes de inteligencia artificial entrenados con el conocimiento de tu empresa. Funcionan como un chatbot WhatsApp avanzado que puede calificar leads, agendar citas, resolver dudas frecuentes y hacer seguimiento automático 24/7 sin intervención humana.

Newton.AI opera principalmente en Colombia y México —Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey— y atiende al resto de Latinoamérica. Nuestro soporte técnico es 100% en español y entendemos las necesidades del mercado hispano.

Los planes van desde $99 USD/mes (Starter con 3 agentes IA, asesores humanos ilimitados, workflows y 1.000 conversaciones) hasta $599 USD/mes (Enterprise con 10 agentes IA, IA personalizada y 15.000 conversaciones). Todos incluyen API oficial de WhatsApp Business y soporte premium en español. Newton Creative OS, el módulo de campañas con IA, es un add-on aparte de COP $900.000/mes. Sin letras pequeñas.